Sunday, January 22 2012 |
FLEXIMILISFREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ)1. APAKAH ITU LAYANAN FLEXIMILIS?Layanan FlexiMILIS adalah merupakan jasa nilai tambah (value added service) bagi pelanggan TELKOM baik Telkom SMS maupun Telkom Flexi untuk melakukan pengiriman pesan SMS kepada sekelompok pelanggan yang telah didefinisikan terlebih dahulu. Namun untuk tahap awal baru diselenggarakan bagi pelanggan Flexi to Flexi.2. BAGAIMANA CARA UNTUK MENGIKUTI LAYANAN INI?Untuk mengakses layanan FlexiMILIS ini, pelanggan mengirim kan SMS dengan format pesan tertentu ke nomor akses FlexiMILIS yaitu 333. SMS akan diteruskan ke sistem FlexiMILIS untuk kemudian diproses sesuai dengan format perintah yang diinginkan oleh pelanggan.3. KAPAN LAYANAN INI BERLANGSUNG?Layanan ini berlaku mulai tanggal 10 Januari 2007.4. APA SAJA BENEFIT YANG DIBERIKAN DALAM LAYANAN INI?Layanan FlexiMILIS menawarkan konsep mobility, connectivity dan efficiency kepada pelanggan, yaitu,5. BERAPA TARIF LAYANAN FLEXIMILIS?Tarif Layanan FlexiMILIS adalah sebagai berikut:
6. APA SAJAKAH FITUR-FITUR FLEXIMILIS YANG DAPAT DIAKSES PELANGGAN?Fitur-fitur FlexiMILIS yang dapat diakses pelanggan adalah sebagai berikut:
7. BAGAIMANA CARA PENGGUNAAN FITUR FLEXIMILIS TERSEBUT?Cara penggunaan Layanan FlexiMILIS adalah dengan cara mengirim kan SMS dengan format tertentu ke nomor akses layanan FlexiMILIS yaitu 333. Sistem akan memproses request yang dikirim kan pelanggan dan meresponse sesuai dengan request yang diminta. Silahkan lihat pada lampiran 1 format perintah akses fitur FlexiMILIS.8. BAGAIMANA CALON PELANGGAN DAPAT MENGETAHUI STATUS KETERSEDIAAN SUATU FLEXIMILIS?Calon pelanggan dapat mengetahui status ketersediaan suatu FlexiM ILIS dengan menggunakan fitur check list availability dengan format penulisan check [nama list]9. BAGAIMANA CARA CALON PELANGGAN MEMBUAT SUATU GROUP SMS?Calon pelanggan membuat suatu group SMS dengan menggunakan fitur create list dengan format penulisan create [nama list] [username] [password]10. BAGAIMANA PELANGGAN DAPAT MENGETAHUI BAHWA FLEXIMILIS YANG TELAH DICREATE TELAH AKTIF?Pelanggan FlexiMILIS dapat mengetahui bahwa FlexiMILIS yang telah dicreate telah aktif dari notifikasi, dengan isi sebagai berikut “Pembuatan FlexiMILIS [nama list] berhasil. Selamat menikmati layanan FlexiMILIS”.11. BAGAIMANA PELANGGAN DAPAT MENGUNDANG CALON MEMBER UNTUK BERGABUNG DALAM SUATU FLEXIMILIS?Pelanggan dapat mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur invite dengan menggunakan format penulisan invite guest@[nama list]12. BAGAIMANA PELANGGAN DAPAT MENGETAHUI BAHWA MEMBER TERSEBUT TELAH TERGABUNG PADA SALAH SATU FLEXIMILIS?Pelanggan dapat mengetahui bahwa telah tergabung dalam salah satu FlexiMILIS dari notifikasi, dengan isi sebagai berikut “Anda sekarang terdaftar dalam FlexiMILIS [nama list]. Untuk mengirim pesan kirim [nama list];[pesan] atau [ddmmyyHHMI];[nama list];[pesan] ke nomor 333”13. BAGAIMANA PELANGGAN DAPAT MENGETAHUI DAFTAR MEMBER DARI FLEXIMILIS YANG AKTIF SAAT INI?Pelanggan FlexiMILIS dapat mengetahui daftar member dari FlexiMILIS dengan menggunakan fitur get member list, dengan format penulisan list [nama list]14. BAGAIMANA PELANGGAN DAPAT MENGEDIT (MENAMBAH ATAU MENGURANGI) MEMBER DARI FLEXIMILIS YANG AKTIF SAAT INI?Pelanggan FlexiMILIS dapat mengedit (menambah atau mengurangi) member dari FlexiMILIS dengan cara sebagai berikut:
15. BAGAIMANA PELANGGAN DAPAT MENOLAK PENDAFTARAN CALON MEMBER DARI SUATU FLEXIMILIS?Pelanggan FlexiMILIS dapat menolak pendaftaran dari calon member dari suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur reject dengan format reject guest@[nama list]16. APAKAH CALON MEMBER DAPAT MENGAKTIFKAN KEANGGOTAANNYA PADA SUATU FLEXIMILIS? BAGAIMANA CARANYA?Calon member dapat mengaktifkan keanggotaannya pada FlexiMILIS dengan menggunakan fitur subcribe dengan format reg [nama list]17. APAKAH MEMBER DAPAT MENONAKTIFKAN KEANGGOTAANNYA PADA SUATU FLEXIMILIS? BAGAIMANA CARANYA?Member dapat menonaktifkan keanggotaannya pada FlexiMILIS dengan menggunakan fitur unsubcribe dengan format unreg [nama list]18. APAKAH SEORANG PELANGGAN FLEXI DAPAT MEMILIKI BEBERAPA FLEXIMILIS?Pelanggan Flexi hanya diperbolehkan memiliki maksimal 5 (lima) buah FlexiMILIS untuk sebuah nomor TELKOMFlexi.19. APAKAH SEORANG PELANGGAN FLEXIDAPAT MENGIKUTI/ MENJADI MEMBER BEBERAPA FLEXIMILIS?Pelanggan Flexi dapat mengikuti / menjadi member dari beberapa FlexiMILIS untuk sebuah nomor TELKOMFlexi.20. APAKAH ADA PEMBATASAN JUMLAH MEMBER DALAM SUATU MEMBER LIST?Jumlah member dalam suatu FlexiMILIS dibatasi maksimal 200 member.21. BERAPA LAMA MASA AKTIF FLEXIMILIS?Masa aktif FlexiMILIS by default tidak memerlukan RENEW, setiap 30 hari kalender akan otomatis diperpanjang selama pelanggan tidak menghentikan layanan ini. Menjelang masa berlaku habis pelanggan akan dikirim notifikasi sehingga pelanggan dapat memilih untuk berhenti berlangganan atau tetap meneruskan berlangganan layanan ini.22. BAGAIMANA STATUS PENGIRIMAN MESSAGE?Status pengiriman message adalah open, pelanggan Flexi yang bukan anggota FlexiMILIS tertentu dapat mengirimkan SMS ke list tersebut, hal ini dimaksudkan untuk mengakomodir pengiriman dari nomor FlexiCOMBO yang nomor induknya adalah member dari FlexiMILIS tersebut.23. BAGAIMANA CARA PENGIRIMAN MESSAGE KE SALAH SATU FLEXIMILIS?Cara pengiriman FlexiMILIS ke salah satu FlexiMILIS adalah sebagai berikut:
24. BAGAIMANA CARA PENGIRIMAN MESSAGE KE SALAH SATU FLEXIMILIS DENGAN MENGGUNAKAN NOMOR FLEXICOMBO (NOMOR INDUK TERGABUNG DALAM FLEXIMILIS TERSEBUT)?Cara pengiriman FlexiMILIS ke salah satu FlexiMILIS dengan menggunakan nomor FlexiCOMBO adalah sebagai berikut sama dengan pengiriman dengan nomor induk COMBO.25. APAKAH SUBCRIBE DAN CREATE BISA DILAKUKAN DARI NOMOR FLEXICOMBO?Subcribe dan create tidak dapat dilakukan dari nomor Flexi COMBO (direject), namun untuk fitur lain dapat diakses dari nomor Flexi COMBO.26. BAGAIMANA CARA MENONAKTIF-KAN / BERHENTI BERLANGGANAN FLEXIMILIS?Cara menonaktifkan FlexiMILIS adalah dengan menggunakan fitur delete list dengan format del[nama list]27. BAGAIMANA CARA MENGETAHUI JUMLAH TAGIHAN DARI PENGGUNAAN FLEXIMILIS?Cara mengetahui jumlah tagihan dari penggunaan FlexiMILIS dengan mengecek pada detail tagihan pemakaian bulan yang bersangkutan.28. BAGAIMANA DAN DI MANA PELANGGAN DAPAT MELAKUKAN PENYAMPAIAN KELUHAN TERHADAP LAYANAN FLEXIMILIS?Pelanggan dapat menyampaikan keluhan terhadap layanan FlexiMILIS dapat menghubungi Plasa TELKOM /Flexi Center terdekat atau Contact Center 147.LAMPIRAN 1
|
0 komentar " ", Baca atau Masukkan Komentar
Post a Comment